AUTOWIN-OS 隱私權政策

本政策適用於 AUTOWIN-OS 所提供或管理的服務，包括但不限於：

1. AUTOWIN-OS 官方網站、會員平台及行動版服務。
2. 會員註冊、登入、身分與推薦關係管理。
3. 3 分鐘膚況診斷、肌膚問卷及保養建議。
4. 「我的美麗日記」、素顏照、前後對比照片及使用回報。
5. 120 天潛在顧客、已購顧客及事業夥伴陪跑流程。
6. 顧問聯繫、LINE、WhatsApp、Email、簡訊及其他通訊服務。
7. 活動、課程、說明會、直播、研討會及產品體驗報名。
8. 會員商城、訂單、付款、配送、退換貨及售後服務。
9. CRM 名單管理、推薦人分配、顧客追蹤與團隊服務。
10. AI 接待、AI 分析、內容推薦、提醒、客服及自動化功能。
11. 夥伴訓練、績效統計、系統操作紀錄及相關管理功能。

透過第三方網站、社群平台或外部連結所提供的服務，不一定適用本政策，請您另行閱讀該第三方的隱私權政策。

我們將依服務實際需要，在合法、正當及必要範圍內蒐集下列資料。

（一）基本識別與聯絡資料

包括：

• 姓名、暱稱、性別、生日或年齡區間。
• 手機號碼、Email、LINE ID、WhatsApp 號碼。
• 居住國家、地區、城市、聯絡地址。
• 會員帳號、會員編號、推薦碼、推薦人及所屬團隊。
• 個人照片、頭像及使用者自行提供的基本資料。

（二）肌膚、保養及生活狀況資料

包括：

• 膚質、乾燥、敏弱、泛紅、暗沉、油脂、痘痘、粉刺、毛孔、細紋等肌膚狀況。
• 保養習慣、目前使用或購買的產品、使用順序與使用頻率。
• 作息、睡眠、飲水、飲食、壓力及其他使用者主動提供的生活資訊。
• 膚況問卷答案、分析結果、顧問建議及回報紀錄。
• 肌膚照片、素顏照、局部照片、使用前後對比照片。
• 使用者自行輸入的健康或身體狀況描述。

（三）交易與服務資料

包括：

• 訂單內容、購買產品、金額、付款狀態及交易時間。
• 收件人、配送地址、物流資料及退換貨紀錄。
• 優惠券、積分、回購、訂閱或會員服務紀錄。
• 客服詢問、申訴、售後服務及聯繫紀錄。

除依法令或服務必要外，本系統原則上不直接保存完整信用卡號、安全碼或網路銀行密碼；付款資料可能由合作的金流服務商依其隱私政策處理。

（四）事業夥伴及團隊營運資料

若您是 AUTOWIN-OS 使用者、顧問或事業夥伴，我們可能蒐集：

• 團隊關係、推薦關係、角色、等級與權限。
• 學習任務、訓練紀錄、出席紀錄、考核與認證資料。
• 名單領取、聯繫、跟進、服務及狀態更新紀錄。
• 分享頁、推薦連結、推薦碼及活動成效。
• 工作目標、行動紀錄、服務成果及系統使用統計。
• 團隊管理、獎勵、分配或績效所必要的資料。

（五）裝置與技術資料

當您使用本系統時，我們可能自動取得：

• IP 位址、裝置型號、作業系統、瀏覽器類型及語言。
• 裝置識別碼、登入時間、操作紀錄及錯誤紀錄。
• 瀏覽頁面、按鈕點擊、停留時間、來源網址及轉換紀錄。
• Cookie、像素標籤、分析工具及類似技術所產生的資料。
• 經您授權後取得的通知、相機、相簿或其他裝置權限。

（六）通訊及互動資料

包括：

• 您與客服、顧問、推薦人或團隊人員的訊息及服務紀錄。
• LINE、WhatsApp、Email、簡訊、表單與社群互動。
• 活動報名、留言、問卷、回饋、見證及申訴內容。
• 經您同意後進行的通話、線上會議或客服紀錄。

（七）第三方或公開來源資料

在法律允許範圍內，我們可能從以下來源取得資料：

• 您授權登入或串接的第三方平台。
• 生麗國際、合作單位、推薦人、顧問或活動共同主辦方。
• 您主動提供給顧問或團隊人員，並同意輸入本系統的資料。
• 您自行公開或依法得合法取得的公開資訊。
• 廣告平台、網站分析服務及技術服務供應商提供的成效資料。

若個人資料並非直接由您提供，我們將依適用法律，在合理範圍內向您說明資料來源及相關利用事項。

我們可能基於下列目的蒐集、處理及利用您的資料：

1. 建立、驗證及管理會員帳號。
2. 提供膚況診斷、產品使用順序及保養路線建議。
3. 執行 120 天陪跑、提醒、回報、追蹤及顧問服務。
4. 提供「我的美麗日記」、照片紀錄及前後變化比較。
5. 處理產品訂購、付款、配送、退換貨及售後服務。
6. 安排活動、課程、說明會、直播及產品體驗。
7. 協助推薦人、顧問或團隊成員提供後續服務。
8. 管理顧客、名單、推薦關係、跟進紀錄及團隊營運。
9. 提供客戶服務、處理詢問、申訴及爭議。
10. 傳送必要的帳號、訂單、服務及安全通知。
11. 經您同意後，傳送活動、產品、課程、優惠及行銷資訊。
12. 改善系統功能、使用流程、服務品質與使用者體驗。
13. 進行統計、分析、測試、研究及成效評估。
14. 偵測、防止及處理詐欺、濫用、資安事件或違法行為。
15. 履行法令、主管機關要求、契約及爭議處理義務。
16. 經匿名化或去識別化後，進行趨勢分析及服務優化。
17. 其他於蒐集資料時另行向您說明並取得同意的目的。

本系統可能使用人工智慧、演算法或自動化工具，協助提供：

• 膚況問卷整理與初步分類。
• 保養步驟、產品使用順序及陪跑任務建議。
• 顧客需求、互動狀況或服務優先順序的輔助判斷。
• 客服回覆、提醒、內容推薦及行銷素材生成。
• 系統數據分析、流程優化與異常偵測。

AI 產生的內容可能不完整或不完全符合個別情況，僅供一般資訊及服務輔助使用。涉及重要權益、健康疑慮、交易爭議、會員資格或其他重大事項時，您可要求由真人顧問或管理人員進一步確認。

除非另行取得您的明確同意或依法得為之，我們不會單純依靠自動化結果，對您作出具有重大法律效果或嚴重影響您權益的決定。

（一）利用期間

您的資料將於下列期間內保存及利用：

1. 會員關係、服務或契約存續期間。
2. 完成蒐集目的所必要的期間。
3. 法令、稅務、會計、消費爭議或主管機關要求的保存期間。
4. 為建立、行使或防禦法律權利所必要的期間。
5. 您同意接受行銷訊息的期間，直至您撤回同意或要求停止為止。

原則上，帳號終止或服務結束後，資料將保存五年；交易、會計或法律另有保存要求者，依其規定辦理。保存期限屆滿後，我們將刪除、銷毀或進行不可回復的匿名化處理。

（二）利用地區

您的資料可能於下列地區處理或儲存：

• 台灣。
• 馬來西亞、新加坡及本系統提供服務的其他國家或地區。
• 本系統、雲端服務商、通訊服務商或技術合作廠商的伺服器所在地。

（三）利用對象

在必要範圍內，資料可能由下列對象使用：

• Zinzino272系統 及經授權的人員。
• 您的推薦人、指定顧問、服務團隊或具適當權限的管理人員。
• 生麗國際或提供訂單、產品、會員及售後服務的合作單位。
• 金流、物流、簡訊、Email、LINE、WhatsApp、雲端、資料分析、資安及資訊技術供應商。
• 活動共同主辦方、講師或服務合作夥伴。
• 依法有權要求提供資料的法院、主管機關或執法單位。
• 經您另行同意的其他對象。

推薦人、顧問及團隊人員僅得在提供服務及執行必要業務的範圍內使用您的資料，不得擅自出售、公開或挪作無關用途。

（四）利用方式

我們可能以自動化或非自動化方式，透過網站、APP、PWA、雲端系統、電話、簡訊、Email、LINE、WhatsApp、線上會議、紙本或其他合法方式處理及利用資料。

我們不會以出售個人資料作為主要營利方式。

為提供服務，我們可能委託第三方處理特定資料，例如：

• 網站及雲端主機服務。
• 資料庫、備份、資安與系統維護。
• 金流、付款、發票及物流服務。
• LINE、WhatsApp、Email、簡訊及通知服務。
• 網站流量、廣告及轉換分析。
• 客服、活動報名、問卷及 CRM 工具。
• AI 模型、內容分析與自動化服務。

我們將依服務必要性選擇合作廠商，並要求其採取合理的保密及安全措施。第三方服務仍可能依其自身政策處理資料，建議您同時閱讀其隱私權政策。

除下列情形外，我們不會任意向無關第三方揭露您的個人資料：

1. 經您事先同意。
2. 為完成您要求的服務、交易或顧問服務所必要。
3. 為保護您、本系統或他人的生命、身體、自由、財產或合法權益。
4. 為調查詐欺、資安事件、違法或違反服務條款的行為。
5. 依法律、法院、主管機關或合法程序要求。
6. 因合併、收購、組織重整、資產移轉或營運移轉所必要，且承接方應遵守相當的隱私保護義務。

AUTOWIN-OS 可能服務台灣、馬來西亞、新加坡、中國大陸及其他地區的使用者，並可能使用設於境外的雲端、通訊、分析或技術服務。

因此，您的資料可能被傳輸、儲存或處理於您所在地以外的國家或地區。不同地區的個人資料保護標準可能有所差異。

我們將依適用法律及合理安全措施處理跨境資料，包括：

• 僅傳輸提供服務所必要的資料。
• 以契約要求服務供應商履行保密及安全義務。
• 採取權限控管、加密或其他合理技術措施。
• 依法需要時，另行取得您的同意。

本系統可能使用 Cookie、像素標籤、本機儲存及類似技術，以：

• 維持登入狀態。
• 儲存偏好設定。
• 分析流量及系統使用情況。
• 改善功能與使用體驗。
• 評估廣告、活動及行銷成效。
• 防止詐欺及提升系統安全。

您可以透過瀏覽器設定拒絕或刪除 Cookie，但部分功能可能因此無法正常使用。

若使用非必要的廣告或追蹤 Cookie，我們將依適用法律提供適當的告知或同意選項。

在取得您的同意或法律允許的情況下，我們可能透過 Email、電話、簡訊、LINE、WhatsApp、系統通知或社群平台，向您提供：

• 膚況提醒及陪跑通知。
• 產品、活動、課程與說明會資訊。
• 優惠、回購及會員權益通知。
• 顧問服務及相關內容。

您可隨時透過訊息中的取消訂閱功能、封鎖或退出通訊管道，或聯絡我們要求停止行銷訊息。

停止行銷訊息後，我們仍可能傳送與帳號、訂單、服務、安全或法律義務有關的必要通知。

您上傳至「我的美麗日記」或膚況診斷的照片，預設僅用於個人紀錄、分析、顧問服務及陪跑用途，不會因此自動成為公開見證。

如我們希望將您的照片、姓名、故事、使用心得或前後對比內容，用於見證牆、社群貼文、廣告、課程、網站或其他公開宣傳，將另行說明使用範圍並取得您的明確同意。

您可依同意內容及適用法律撤回授權；但撤回前已合法完成的印刷品、影片、活動紀錄或已執行的使用，不一定能完全回溯刪除。

本系統主要提供成年人使用。

未滿十八歲者，應由法定代理人閱讀並同意本政策及相關服務條款後，始得提供個人資料或使用需註冊、購買、膚況紀錄及顧問服務等功能。

若我們發現未成年人未經適當同意提供資料，將視情況限制帳號、停止服務或刪除相關資料。

依適用法律，您可以就本系統所持有的個人資料，向我們提出下列請求：

1. 查詢或請求閱覽。
2. 請求提供複製本。
3. 請求補充或更正。
4. 請求停止蒐集、處理或利用。
5. 請求刪除。
6. 撤回您先前給予的同意。
7. 要求停止接收行銷訊息。
8. 對特定自動化分析結果提出疑問或要求人工確認。
9. 適用法律賦予您的其他權利。

為保護您的資料安全，我們可能要求您提供合理的身分驗證資料。若您的請求依法得予限制、拒絕，或資料因法定保存義務暫時無法刪除，我們將向您說明原因。

您可透過本政策末尾的聯絡方式提出申請。我們將於合理期間內處理。

您可以自行決定是否提供個人資料，但部分資料是完成特定服務所必要。

若您不提供必要資料，可能造成以下影響：

• 無法建立或驗證會員帳號。
• 無法取得個人化膚況分析或保養路線。
• 無法保存「我的美麗日記」及 120 天陪跑紀錄。
• 無法由顧問聯繫或提供後續服務。
• 無法完成訂單、配送、活動報名或售後服務。
• 部分系統功能無法正常運作。

非必要的行銷、照片公開、見證授權或其他額外用途，原則上不應作為使用基本服務的強制條件。

我們將採取合理且適當的管理、技術及實體措施保護個人資料，包括：

• 帳號及權限控管。
• 密碼、傳輸或儲存加密。
• 系統日誌、異常監控及備份。
• 資料存取最小化與角色權限管理。
• 人員保密義務及教育訓練。
• 供應商管理及資安要求。
• 弱點修補、事件處理及復原機制。

然而，任何網路傳輸或儲存方式均無法保證百分之百安全。請您妥善保管帳號、密碼及驗證資訊，避免與他人共用。

若發生可能影響您權益的個人資料事故，我們將依適用法律採取調查、控制、補救及通知措施。

您可透過系統提供的帳號設定或聯絡我們申請停用、註銷帳號或刪除資料。

帳號註銷後：

1. 您可能無法繼續存取歷史紀錄、膚況照片、陪跑資料及會員權益。
2. 為履行交易、稅務、會計、爭議處理、資安及法律義務，我們可能保留部分必要資料。
3. 已進行不可逆匿名化且無法識別個人的統計資料，可能繼續保留及使用。
4. 已依法分享給第三方或由第三方獨立保管的資料，可能需依該第三方程序另行申請。

本系統可能串接或提供 LINE、WhatsApp、Facebook、Instagram、YouTube、Google、付款平台、物流平台及其他第三方服務。

當您使用第三方服務時，第三方可能依其規則蒐集及處理您的資料。該部分由第三方的服務條款及隱私權政策規範，本系統無法控制其全部處理方式。

我們可能因服務調整、技術發展、法令變更或營運需求修訂本政策。

重大變更時，我們將透過網站公告、系統通知、Email、LINE、WhatsApp 或其他適當方式通知您。

政策修訂後，將於頁面標示最新版本及生效日期。建議您定期查看本政策。

若修訂涉及新的資料用途，且依法需要另行取得同意，我們將在使用前取得您的同意。

若您對本隱私權政策、個人資料使用方式或資料權利行使有任何疑問，歡迎透過本網站客服或官方聯絡方式與我們聯繫。我們將盡力協助您處理相關問題，並維護您的個人資料安全與隱私權益。